Tsagay skadades svårt av en björn för exakt två år sedan. Han blev blind på vänster öga och hans ansikte hade ett stort hål i sig. Han förlorade även sin näsa. Efter händelsen utförde lokala läkare i Indien en hudtransplantation på det drabbade området i hans ansikte, som var beläget på höger sida.
När han flyttade tillbaka till Bhutan kunde han tillbringa mer tid med sin familj, men han var inte längre självförsörjande och kunde inte ta hand om dem. Han är väl medveten om den tur som har gjort att han kunnat fortsätta leva. Ärrbildning i hans enda överlevande öga, det högra, gjorde det svårt för honom att se, och han hade också svårt att tugga och svälja. Tsagay var helt beroende av sin familjs stöd.

Under sin tid i Bhutan kunde den medicinska personalen vid Jigme Dorji Wangchuck National Referral Hospital i Thimphu sätta Tsagay i kontakt med ett frivilligt kirurgiskt team från Interplast. Tillsammans påbörjade de processen att rekonstruera Tsagays näsa samtidigt som de utvärderade om han skulle behöva mer operation i framtiden för att minska den nuvarande hudtransplantationen och lindra ärrbildningen på hans högra öga.
Tsagay sa: ”Före operationen behövde jag ytterligare hjälp.”
”Tack vare den här nyfunna förmågan har jag mer utrymme för självständighet.”
Tsagay är medveten om att han kommer att behöva andra kirurgiska ingrepp med tiden, men han är redo att återvända.
”Med Interplast blir min behandling bättre, och jag har möjlighet att leva ett bättre liv”, tillade han. ”Jag kunde inte vara mer tacksam.”